トライボロジー技術を核に、世界4極体制で研究開発を行っています。各地域間では、設計情報や試作、実験情報、生産技術情報、顧客案件情報などを共有化し、入手したお客さまのニーズに敏速に対応し、付加価値商品の創出を行っています。ベアリング単体から、センサなど周辺技術を取り込んだ「モジュール商品」、メカトロ技術や制御技術を融合させた「システム商品」へと商品体系を進化させ、新たな領域における事業展開を推進しています。2018年10月には、研究開発活動のさらなる高効率、高精度化を目指し、CAE開発研究所を設立しました。

「グローバル」「公正・公平」「地球環境保全」の観点から策定した「調達基本方針」のもと、調達活動を行っています。環境保全への取り組みや環境品質に優れたサプライヤーから優先して調達する「グリーン調達」を推進するとともに、現地調達、最適地調達の推進に取り組んでいます。また、「NTN CSR調達ガイドライン」を定め、CSRへの積極的な取り組みを要請し、サプライチェーン全体のCSR活動を推進しています。サプライヤーとのコミュニケーション強化などを通じて、協力関係の構築・強化を図っています。

顧客満足度を第一に考え、さらなるQCD（Q：品質、C：コスト、D：納期）の向上を目指しています。生産改革推進活動として、全体最適の仕組みづくりと生産整流化の推進により、NTN全体の利益体質強化につなげていきます。ロボットやAI/IoTの活用による高度で効率的な生産対応や、SCM（サプライチェーンマネジメント）連携によりものづくり現場とお客さまの距離を縮め、お客様により高い価値を提供していきます。
海外の生産拠点では、生産の立上げ時から安定した品質の確保と世界同一基準の品質保証体制を確立するため、品種移管や工程変更のルールを再徹底し、リスク分析や試作時のデータ管理を強化しています。
マザー工場や品質管理部門より支援者を現地へ派遣し、監査、過去トラブル検証、工程改善、現地従業員への品質指導に取り組んでいます。製造設備も自社開発や内製化するなど、NTN独自のノウハウを強化し、これらのノウハウを伝承することを目的とした人材育成活動も積極的に行っています。

営業担当者は、定期的にお客さまの開発現場を訪問し、開発中の新製品のニーズに沿った商品の提案や課題解決への相談に対応するほか、量産中の既存機種の困りごとにもお客さまと社内の関係部署の間できめ細かく対応するコンサルティング型の営業活動を行っています。
営業技術担当者は、お客さまの技術ニーズの迅速な把握により、課題解決に必要な技術サービスの提供を行っています。
量産納入を開始した商品は、お客さまの生産計画に見合った最適な在庫の確保や品揃えの充実を図っています。さらに、商品の販売後にベアリングの取り扱い方法などを実際にお使いになるお客さまへ訪問して勉強会などの技術サービスも展開し、満足度のさらなる向上に努めています。
製品の軽量化、静粛性、省エネにつながる低トルク化、長寿命など、お客さまのニーズは時代とともに変化しており、これらのニーズに俊敏に対応し、高品質・適正価格で当社商品をお客さまにお届けすることで、NTNブランドの信頼と満足度向上に努めています。当社はお客さまの満足度、要望事項などの声を直接聞く機会として、顧客満足度調査を実施しています。

産業機械、自動車のメンテナンスニーズに対応するさまざまな商品を提供しています。産業機械向け補修では、一般機械用軸受のほか、鉱山、製紙、鉄鋼などの設備補修用軸受を供給しています。自動車向け補修では、軸受や周辺部品で構成する補修部品（オートパーツ）のラインアップを揃え、お客さまのニーズに応えています。商品の納入後もテクニカルサービスカーを活用して技術講習会を開催するなど、技術サービスを提供し、お客さまの設備の生産性向上と安定稼働をサポートしています。

当社は産業機械の高精度、高速化などの市場ニーズに応える世界最高水準の新世代軸受「ULTAGEシリーズ」を有しています。また、軸受の低トルク、小型・軽量化より、産業機械のさまざまな分野で環境負荷軽減を推進しています。長年培った軸受の要素技術をさらに進化させると共に、周辺部品との「ユニット化」や「システム化」による高付加価値商品の開発を推進し、産業の発展と持続可能な社会づくりに貢献します。

ハブベアリングやドライブシャフト、各種ベアリングの高機能・高付加価値化とともに、これら基盤商品の組合せとコア技術の融合によるモジュール商品の開発を推進しています。さらに、自動車の電動化、自動運転に向けて、ボールねじ、モータ、制御装置からなる「電動モータ・アクチュエータ」を展開し、適用部位を拡げてお客さまへの提案を進めています。これらの商品をグローバルに展開することで、自動車の低燃費化や乗り心地の向上といった従来のニーズならびに急速に進む電動化のニーズにも対応しています。

NTNの小形風車・水車は、独自の翼技術の活用により、高いエネルギー効率と発電効率を実現したエコ商品です。小型・高効率なNTNの自然エネルギー商品は、再生可能エネルギーの活用を促進し、低炭素社会の実現に貢献します。

グローバルに事業展開をおこなっているNTNグループは、各地域の期待に応え信頼される企業であり続けるために「環境保全」「次世代育成」「地域貢献」を柱に、従業員が主体となり社会貢献活動を実践しています。